ANAのコールセンター

ANAのコールセンターはなかなかつながりません。

予約変更や座席指定などたいていのことはネットでできますが、
一部コールセンターに電話しなければならないことがあります。
覚悟していたものの、1日目は平日夕方、1時間30分以上コールし続けて、
断念しました。
次は土曜日の朝かけてみました。
固定電話からフリーダイヤルへ2時間以上かけ続け、諦めかけたときに
ようやくつながりました。（そういう時に限ってトイレに入っている）

時間はかかりますが、ひたすら待てばつながることが分かりました。
私がしたかった手続きは、地方空港から羽田とウィーンで乗り換えて
ヒースローへ行く航空券を特典航空券で購入したところ、
地方空港から羽田の出発時間が変更になり、羽田空港での乗り換え時間が
少なくなってしまったために、1便早いものに変更するというものでした。
オペレーターの方に説明すると問題なく変更してもらえました。